东华集团两个物业服务项目获得“省级物业管理优秀项目”称号

近日，从安徽省城乡建设厅传来喜讯，东华集团所服务的质监局办公楼和潘北煤矿工业区两个物业项目分别获得“省级物业管理优秀项目”荣誉称号。

这两个物业项目自接管以来，始终树立以业主的需求为核心服务理念，秉承“精细、科学、务实、高效”的管理理念，按照物业管理质量标准化体系的要求，严格管理，规范服务，并于2014年申报了省级物业管理示范项目。申报后，两个项目部高度重视，多次排查、整改现场环境，把各设备间作为现场管理中的重点，对相关的管道进行了重新刷漆养护，并标注出管道流向，规范管理。在质量记录方面，严格按照“PDCA循环闭合”管理要求，结合QEO管理体系，进一步完善了质量记录的填写和归档，所有事项做到“讲到就做到、做到就记录到”，把无形的服务有形化、痕迹化。在服务行为控制方面，要求所有员工实行标准化操作，微笑接待、温馨服务，为甲方业主提供贴心、周到的服务体验。

这两个项目最终在专家组的现场审查和综合评比中脱颖而出，顺利通过验收。此次创优达标活动的开展也进一步提高了集团公司物业服务整体水平和品牌影响力。