物业巾帼绽风华——记安徽省五一巾帼标兵、洞泉物业处南山村小区办主任刘晶

近日，洞泉物业处南山村小区办主任刘晶荣获“安徽省五一巾帼标兵”荣誉称号。

今年40岁的刘晶，从事物业工作已有18个年头，从矿区后勤服务，到住宅小区物业主任，她始终秉持着“礼为先、诚为本”的工作态度，在工作中勇挑重担、拼搏实干，用满腔热情，绽放青春年华。

勤奋好学苦钻研

2017年，刘晶因工作出色，组织安排她调入洞泉物业处担任南山村物业办主任。工作内容的转换，对于一直在做矿区后勤服务工作的刘晶来说也是不小的挑战。外表看似柔弱的她，内心却十分要强，她心里想：既然接受这份挑战，那就一定要干好，干出成绩！带着对工作的一腔热情，刘晶步入了新的岗位。

为了尽快掌握住宅物业服务工作，一有时间，她就捧着住宅物业管理相关书籍学习，经常看到入了迷，连饭都忘记吃，有时一看就看到半夜。就这样，刘晶很快就掌握了住宅小区的管理服务知识。在日常工作中，她利用所学到的知识，精心地为业主服务；针对小区实际，有计划的落实“三保一绿”工作，还经常与小区工作人员探讨，如何提升服务质量，及时解决业主的困难，为业主提供亲情化服务。在她的带领下，小区环境有了新变化，服务质量也得到了提升。

王奶奶因为家中房顶渗水问题一直没有得到解决，心里十分着急，为此她没少往物业办跑。刘晶了解到，小区里有这种情况的还不止王奶奶家一户。她和工作人员说：“这好好的房子却漏了水，那还怎么住得下去啊？我们得想方设法帮助业主们解决问题。”于是她亲自挨家挨户查看，耐心的与业主进行交流，积极帮助大家想办法，并协助业主们申报维修资金。事后，业主们都说：“刘主任能够急业主所急，想业主所想，小区有这样的物业我们都觉得很高兴。”

柔弱肩头扛重担

作为年轻的基层管理人员，刘晶主动挑担子、请任务。“夏天雨浇落汤鸡，冬天雪裹白毛女。”这是刘晶同事们对她工作状态的描述。不论春夏秋冬，她始终与同事们一起，忙碌奋斗在物业工作第一线。春秋季节，小区修剪树木，她就和同事们一起清运杂枝、补栽绿化，为业主营造良好的居住环境；夏季偶遇暴雨，她第一时间带领工作人员迅速展开防汛抢险工作，清扫淤泥；冬季积雪阻碍道路，她带领同事们一大早就开始铲雪工作，为业主出行提供保障。

淮南市创建全国文明城市期间，按照创城环境整治要求，确保楼道内无小广告，小区内无私建小菜园。刘晶和同事们一栋楼一栋楼的跑，彻底铲除了楼道内的小广告。腿爬酸了，膝盖疼了，顾不上休息，小菜园的清理工作又开始了，个别业主的  不理解、不配合给整治工作带来困难，她不厌其烦地与业主沟通，最终征得了业主理解和支持。随着创城工作的深入开展，小区里反对的声音越来越少，支持的声音越来越多。

心系工作终无悔

新时代的女性，既要经营事业，也要经营家庭。她坚持做到公私分明，从不把家庭琐事带到工作岗位，也不将工作情绪领回家中，即使经常早出晚归、加班延点，她也毫无怨言，从不抱怨，尽心尽力忙碌在工作岗位上，无私地奉献着自己的青春。每当夜幕降临，深夜加班回来的她，看见孩子等的已经睡着，心里很不是滋味。“你安心工作，不要担心家里，孩子我帮你照顾。”母亲安慰她说。家人支持又让她觉一切辛苦和付出都是值得的。

耐得平淡、舍得付出，刘晶在平凡的物业岗位上塑造着不平凡的敬业精神，实现着不平凡的自我价值，用实际行动向大家展示了新时代巾帼风采。（余佳）