人无礼则不立,事无礼则不成。近期,山南物业分公司开展新入职客服培训活动。
培训中,由山南分公司分管领导为大家详细介绍了集团公司的发展历程、企业文化理念、公司发展规划及山南分公司的各项规章制度、管理条例等相关内容。
同时,采取理论与实际相结合的方式,带领大家学习了会议礼仪、仪表着装、举止交往、沟通礼仪、交流礼仪、接待礼仪及电话礼仪相关知识。并对日常的站姿、走姿、蹲姿等进行了练习。
此次培训,促使新入职客服能够快速进入工作状态,提升客服的礼仪表现、个人形象及服务技巧等能力,打造出一支优秀的东华物业服务团队。
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