铁运物业处多措并举 不断提高服务质量

近期，为使服务品质得到实质性提升，铁运物业管理处潘集区政府物业办多措并举，树立会务服务标杆，打造会务品牌。

一是积极组织形体培训、业务培训，通过对仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范几个方面的学习，促使会务服务人员深刻理解会务服务内涵和方法技巧，不断提升会务服务水平。二是完善工作制度，规范会务服务流程。该办结合工作实际，制定会务服务标准，统一规范会标、桌椅、茶杯、话筒、席卡的摆放位置，以及会场卫生清洁、消毒标准。

三是建立完善会务人员岗位制度，会议台账、会议用品使用登记台账等规章制度,压紧压实工作责任，确保会前30分钟完成所有会场保障准备工作。同时，形成每周对各个会议室区域的集中卫生清洁和消毒工作惯例，力争实现会前、会中、会后服务保障的精细管理，不断提高服务质量。