大通物业处开展标准化创建客服专项培训工作

发布时间：2013.04.27 信息来源：大通物业处

为了切实落实集团公司2013年“标准化建设年”的工作，保证小区客服能适应标准化建设的工作需求，提高的服务能力和服务意识，大通物业处特制定客服长期培训计划，开展一系列针对客服工作的专项培训。其培训范围包括公司标准化文件解读、电脑操基础作、档案管理、公文处理、物业基础知识、客户投诉接待等。

在第一节客服专项培训课上，强调了客服工作的重要性，要求小区客服要当好主任的助手，不断提高自身能力，适应物业处的发展需求。并表示，物业处将不断对客服学习情况进行测试，有不认真学习，不能胜任客服岗位要求的，将调整其工作岗位。

此次客服培训的长期开展，必将促进我物业处客服业务水平的提升，为标准化创建工作打下了坚实的基础。

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