张集物业处再掀“标准化建设年”贯标培训高潮

张集物业管理处结合实际，围绕2013年“标准化建设年”这条物业管理工作主线，认真制定了实施方案，对全年各阶段的工作进行了分解和安排。四月份，以学习《物业服务标准及操作规程》为主，辅以物业管理法律法规和工作方法和技巧等内容的专题贯标培训课，在该处逐步拉开序幕。培训将历时一个月，涉及文体服务队长、浴池班组长、保洁班组长和岗位职工等，张集物业处高度重视物业管理服务标准化建设，以中央区文体中心、北区工广主干道、西区浴池3个车间为服务标准化试点，全力打造我处标准化服务车间，并积极发挥示范和辐射带动作用，促进全处物业管理达到规范化、标准化。

日前，随着“标准化建设年”工作的深入，活动领导小组多次下单基层班组检查知道，并听取基层的建议。按照活动要求结合我单位实际情况，活动领导小组对工作流程、操作规程及各项记录进行了修订，现已在各试点窗口全面推开，为规范物业服务提供了指导，填补了我处物业服务标准化工作的空白。该标准对物业服务中的各工种、环节作出了具体的量化规定，并于4月25日由活动领导小组办公室主任赵兰喜副处长组织进行了标准化表格填写的专题辅导，基层各队均能够高度重视此项工作，安排专人接受处活动领导组织的学习培训，已指导本窗口人员在工作过程中进行记录，确保了此项工作的顺利开展。该处还充分利用《张集物业简报》、宣传橱窗等全方位、多层次地对物业服务标准化工作的重要意义、有关标准化的规定进行大力宣传。

通过全面改进服务质量和推广试点车间，提高了该处物业服务人员的素质和管理水平。