丁集项目部全力推进“标准化建设年”活动

作为贯穿全年物业管理工作的主线，对于全面开展好“标准化建设年”各项活动，丁集项目部始终予以高度重视，不断“点明目标、明确责任、打造试点、按质完成”，严格按照公司规定的时间节点，以良好的状态，过硬的素质，实现阶段性达标验收工作。

一是认真按照实施方案及《物业管理标准及操作规程》的要求，切实有效的开展项目试点工作，按照“分阶段实施、月度整体推进”的工作原则，不断完善规章制度和现场资料，全面提升试点项目的服务水平。

二是不断强化职工的素质培养和教育。项目部坚持“自上而下、上下互动”的培训教育方式，即：物业口每月组织上一次素质教育大课，各班组每周开展一次素质教育活动，逐步改进工作作风，提高职工的物业管理专业知识水平，强化岗位服务标准化操作能力。

三是进一步完善物业服务基础设施。严格按照试点单位质量标准化考核标准要求，对各类记录资料进行了统一规范，制作和完善了各级岗位责任制、安全责任制、工作流程等牌板。同时，细化物业管理创建实施办法、考核细则及考核标准，规范作业流程，并实行责任区挂牌上岗制度，有效推进了活动深入开展。

四是结合“创先争优”及“争做最可爱的东华人”活动内容，在项目部物业服务范围内广泛开展服务质量竞赛活动，除每月各评比出一名“服务明星”和“岗位技术能手”外，物业队还主动开展班组“流动红旗”竞赛活动，从服务质量、规范操作等方面进行月度考核，以多种形式增强职工的服务意识和服务质量。

五是加强现场检查督导力度。每半个月由项目部分管领导亲自带队，定期对“标准化建设年”活动开展情况进行全面、细致的监督检查，对工作中存在的各类问题、偏差进行查找、纠正，有效保证了项目部试点单位建设的顺利按期开展。