洞泉物业处加强现场培训 提高服务技能

8月7日下午，洞泉处在建行物业办组织了 “标准化建设年”办公物业现场培训活动。综合物业办、中移动物业办、移动山南物业办、邮储物业办的项目负责人及客服员共18人参加了培训。

首先，分管副处长重申了 “标准化建设年”主题活动的意义--“提升服务质量，提高甲方业主满意度，扩大品牌影响力，提高市场竞争力”；总结了上半年“标准化建设年”活动取得的成果和不足，同时指导怎样在日常工作中执行服务标准和操作规程；希望通过此次培训，学习建行物业办的成功经验，促进各物业办的各项工作尽快达到规范化、标准化，将“标准化建设年”主题活动推向深入。然后建行物业办主任介绍了在推标、执标过程中好的经验和做法；最后培训人员进行了认真讨论和交流，大家有的细心请教，有的认真记录，有的用手机拍照……

通过学习和培训，大家深刻地体会到开展“标准化建设年”主题活动意义就是把提高优质服务、提升物业形象、树立服务品牌作为追求目标，把业主的满意度作为检验工作唯一的标准。在今后的工作中以试点单位为标杆，加快创建步伐，全面提高各物业办的服务质量和管理水平，力争在公司“标准化建设年”主题活动检查验收中全面实现达标。