墙壁渗水愁煞业主 大通居仁小区办排忧解难

近日，居仁三区物业办凭借认真负责的办事态度，为一户业主解决了通讯单位施工造成的管道渗水问题。

10月24日，居仁三区32号楼2单元王姓业主到小区办反映问题，说自家卫生间墙壁有渗漏现象。为此小区办多次请专业人员到现场查看，排查渗水原因，最终确认渗水并非是墙体质量问题，而是通信线缆施工时在外墙钉钉子，致使墙体内供水管道破损造成渗漏。

渗水原因虽然明确了，寻找责任单位却成了难题。因为管道破损轻微，所以墙体是在施工结束很久后才显现出渗漏痕迹，而电信、联通、移动三家单位的线路在现场纵横交叉，难以分清到底是那家施工造成的渗水。为此小区办范主任先后联系三家单位，但他们都不承认是自己的责任。面对这一局面，为了帮助业主解决问题，范主任以不怕跑断腿磨破嘴的执着态度，反反复复与三家单位联系协商，终于使他们同意共同派员到现场查看。三家单位工作人员到现场后，小区办人员全程陪同其查看线路，最终认定是移动施工造成管道渗水，移动公司随即将造成业主家漏水的线缆及相关线盒移位，并承诺支付业主全部维修费用。

为了寻找责任单位并得到其明确的赔偿答复，业主足足等了一个多月，物业也足足忙了一个多月，业主激动的说：“要不是有物业，就算是知道通讯线缆施工造成漏水，我也找不到该由那家单位赔偿我。感谢物业，你们真真正正是我们业主的贴心人！”在这一个多月的处理过程中，物业工作人员坚持不喝业主一口水，不吃业主一顿饭，他们以自己的全心全意为业主服务实际行动，坚守原则的职业操守，获得了小区业主的一致赞扬。