有了2799000，我们该怎么办？

     

    走进东华集团公司二楼，醒目的“物业服务呼叫中心”LOGO立于墙面上，这里就是淮南市物业服务呼叫中心东华分中心。日前，东华集团率先加入2799000呼叫中心。

　　据了解，该中心是淮南市物业管理协会建设项目，呼叫中心以2799000电话为主要载体，支持网络、来信、以及12345市长热线等方式的诉求，受理全市住宅小区综合管理的投诉、咨询、物业报修、重大事项报告等业务，全天候运作，通过受理、派单、外置、反馈、回访、统计等环节，实现事事有回应、全过程有监管和服务质量有提高的工作目标。
　　呼叫中心的建立对全市物业服务企业服务质量起到很好的监督作用和行业自律效果。据悉，加入中心的物业服务企业，按照约定应严格执行安徽省《住宅区物业服务标准》和《淮南市多层（高层）住宅小区等级标准》的规定，切实履行物业服务职责，提升业主满意度。“东华集团作为淮南市物业管理协会会长单位，有责任和义务支持和维护这个平台。”东华集团董事长、党委书记、总经理金克绪说，“呼叫中心的建立对我们来说是一个挑战也是一个机遇，我们应该以此为契机进一步提高服务质量，按照呼叫中心的规定做好物业诉求处置，提升东华物业服务的品牌；另外，借助呼叫中心实现与APP的对接，有助于我们物业服务的延伸，更好地服务业主。”

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