做好标准编制 提升服务质量 省质量标准化研究院专家组来集团公司指导

       5月14日，东华集团特邀安徽省质量标准化研究院专家组来集团公司对物业服务标准编制工作进行现场指导。质量标准化建设是集团公司致力于提升物业服务质量，创建东华品牌的重要路径，近几年来，随着物业市场份额的不断拓展，集团公司着力加强了标准化建设，根据住宅物业、办公物业、工广物业三大物业类型的不同，按其工作内容和流程进行标准化研究、制定、实施。2013年一次性通过国家质量、环保、健康三体系暨QEO管理体系认证。
     据悉，2014年8月，集团公司成功入选省级服务业标准化试点项目。集团公司组织企业经营管理部、党政办公室、人力资源部、财务部、安监技术部、法务部等相关部门正在紧锣密鼓地按照要求及各自职能编制标准，在原有的标准化系统上进一步深化，升华。目前，通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、服务评价与改进标准四大块已经基本成型，涉及住宅物业、办公物业、工业区物业三大类约240个标准。
　　此次，省专家组来集团公司主要是对集团公司初步建立的物业标准化体系的整体结构进行综合点评和后期编制工作的指导。据了解，专家组对集团公司物业服务标准体系及子体系的编制给予了肯定。集团公司经营管理部负责人表示：“今后，集团公司将按照时间节点和阶段目标，推进标准编制工作。”

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