物业服务之花 在省城绽放——东华实业集团合肥物业管理分公司物业服务写实

三个月进行会务服务81场次、1425人，其中接待外部会务服务51场次、351人；无一差错，得到与会人员及甲方高度赞扬。东华实业集团合肥物业管理分公司合肥皖能发电厂物业服务项目部自4月份承接该厂物业服务以来，他们严格按照东华物业服务的高品质要求，以精细化管理、标准化作业，规范化流程进行亲情服务。

检查杯子、茶叶、打好开水；接待室、会议室的椅子、茶水杯、文件、麦克风摆放为一条直线；提前五分钟泡好第一杯茶水；会中为参会人员15分钟续水一次……每次的会务服务，他们都是严格要求每位员工按照标准流程和规程来的操作，这是达成高品质服务的基本保障。为了保证服务品质，他们制定了与皖能电厂相契合的工作时间和工作量划分，实行员工每日四次自查、主管每日四次巡查的制度，并制作了每日巡查表格张贴于各工作量区域。同时实行责任到人、绩效考核的制度，对保洁不到位工作扣分并与个人月工资考核挂钩，从而激发了员工的工作积极性、提高了服务质量。

如果说持之以恒的高品质服务是站稳市场最坚固的基础，那么，初期进驻的高效专业表现则是赢得甲方认可和信任的入场券。项目部进驻皖能电厂后迅速组织人员突击对环境卫生进行整治，班子成员带领全体队员连续奋战，充分发挥团队精神和专业高效的品质，陆续对办公大楼进行全面彻底的环境清洁，清理了常年遗留在办公大楼顶棚的垃圾、清理了景观池内泥淤和垃圾、对生活区常年积存的垃圾和老年公寓道路常年堆积的积垃圾进行了清运，同时对职工宿舍楼、生活区家属楼环境进行了清理整治，通过项目部全体队员的努力，厂区内外环境焕然一新，得了广大职工和家属的一致好评；也赢得了厂领导的高度认可。

东华实业集团合肥物业管理分公司本着“业主至上，服务上乘”的宗旨，精心为业主、为甲方服务；以科学管理、周到服务，滋养着东华物业服务品牌之花在省城绽放。