立足岗位成才,闪亮青春业绩——充满热情的阳光女孩

充满热情的阳光女孩

——谢桥物业管理分公司王瑞先进事迹

心里洒满阳光的女孩，灿烂的可以照进对方的心里。有温柔，有阳光，有倔强，还有坚强。这就是90后小姑娘王瑞，别看她年纪小，上班时间也不长，但她严格要求自己，多看多问，多学多干，服从领导安排，听从指挥，用自己的满腔热情认真对待工作，得到了领导的一致好评。

刚参加工作就被分配到离家较远的谢桥，由于在家是独生子女又娇生惯养，身体素质差，刚来那几个月总是生病，别看她娇小，但她很坚强，经常带病坚持工作。有一次她带领同事到业主家去催收物业费，同事看她走在路上有点打晃，问她怎么了，她说没事，只是感冒了，同事试试她的额头很烫（当时发烧已有38度多），同事劝她回去看病，她却说：“没事，我能坚持。再说了，收费的事一直都是我经手的，你不是太清楚，别弄错了。”就这样，她坚持把当天的物业费收完。

“王瑞这小姑娘，别看她瘦小，干起工作来很倔强，很有一股钻劲。”同事卢师傅竖起大拇指说。刚上班不久，领导让她负责小区客服，接手小区客服时，由于没有培训过，很多工作摸不着头脑，但她没有气馁，暗下决心一定要把业务学精。她请教领导和师傅，一边干一边学，为了尽快掌握业务，她中午不回宿舍随便在外面买点饭就又回到小区工作，休息日回到淮南通过私人关系到其它小区客服那里学习。经过她不懈的努力，很快掌握了客服业务。

“年轻人累点没关系！”这是王瑞常说的一句话。作为小区客服，很多人都认为她的工作很轻松，每天只不过在办公室里看看电脑，整理整理资料，接待接待业主，其实不然。每天除了日常的会议记录、资料管理，还要接待业主、登记、回访，收取业主停车费、物业费，配合小区办主任召开会议、协调各方面工作，在主任公事外出处理事务时，承担主任职责。特别是收取物业费的时候特别难，由于她所在的小区地处农村，居民素质普遍偏低，遇到有点文化的还客客气气，遇到难缠的，不仅不愿意交物业管理费，上门催缴的时候不是不愿意开门就是要撵她走，每次吃了闭门羹她总是给自己打气，告诉自己不着急，一定行。

客服的工作还有一项就是要维护物业与业主之间的关系，既要完成领导下达的任务，又不能与业主发生冲突，微笑服务业主，始终把业主的满意作为她最大的追求。谢桥新村小区经常停水、停电，业主的意见非常大，经常三五成群的到办公室投诉，作为客服的她总是耐心的跟业主解释并积极联系“矿棚改办”、施工方及维修人员及时维修。记得有一次小区变压器损坏造成小区停水一周，为了解决居民用水问题，王瑞多次催促“矿棚改办”，但“棚改办”常不接电话，没办法王瑞只能亲自到“棚改办”跟他们协商，一次不行两次、两次不行多次，“棚改办”最终联系到消防队，让他们每天用消防车给居民送水，暂时解决居民用水问题。由于消防车车型较大，进入小区不方便，王瑞同志只好让消防车停在大门口，可是情绪波动的居民不理解，上来就把瘦弱的王瑞推到一边，强行要求消防车进入小区，王瑞非但没有生气还耐心跟他们解释并帮他们提水，最终得到业主们的的理解。

由于工作表现突出，现在她又兼任保安班长，她在保安岗位上也不示弱，以倔强的性格和坚忍不拔的精神，钻研业务，2011年在集团公司举办的秋季大比武中获得保安类技能比赛一等奖。

王瑞既有倔强的一面又有温柔的一面，无论是工作时间内还是工作时间之外她经常关心小区内的孤寡老人，帮他们打扫房间、陪他们聊天，老人们都亲切的喊她瑞丫头。

王瑞是个非常阳光的小姑娘，她爱跳爱唱，非常喜欢文艺，积极参加文娱活动，踊跃参加集团公司团拜会文艺节目的选拔活动；还曾在集团公司演讲比赛中获得三等奖。不仅如此，王瑞同志还在2012年中秋节之际，积极组织小区物业与业主举行联谊会。

王瑞积极要求进步，刚参加工作不久就向党组织递交了入党申请书，她处处以党员的标准严格要求自己。她经常讲，做人要阳光、要积极；我是一个积极份子，有责任有义务把自己的本职工作做好。

心里洒满阳光的女孩，灿烂的可以照进对方的心里。有温柔，有阳光，有倔强，还有坚强。是的，年轻人就应当像王瑞一样内心充满阳光，对生活，对事业有一个积极的心态，以踏实的工作业绩来闪亮自己的青春。